Polityka Zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 10.12.2024
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy
Termin ten liczony jest od:
• Dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba (inna niż kurier) otrzymała zamówiony towar,
• W przypadku zamówień podzielonych na części – od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia?
Aby odstąpić od umowy:
1. Poinformuj nas o swojej decyzji poprzez:
• Wypełnienie formularza odstąpienia (dostępnego na stronie sklepu lub w e-mailu potwierdzającym zamówienie),
• Kontakt e-mailowy na adres: [Twój e-mail kontaktowy],
2. Zwróć towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres:
[Adres do zwrotu].
2. Warunki zwrotu towaru
• Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Zwrot płatności
• Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w taki sam sposób, w jaki dokonano pierwotnej płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
4. Koszty zwrotu towaru
• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszty przesyłki zwrotnej).
• W przypadku reklamacji uznanej za zasadną, koszty zwrotu towaru zostaną zwrócone Klientowi.
5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
1. Produktów, które zostały otwarte i nie można ich zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. kosmetyki, suplementy diety, jeśli ich opakowanie zostało naruszone).
2. Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
3. Towarów o krótkim terminie przydatności do użycia.
6. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
• Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [Twój e-mail kontaktowy] lub listownie na adres: [Twój adres do reklamacji].
• W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
• Imię i nazwisko,
• Numer zamówienia,
• Opis wady,
• Wskazanie żądania (np. wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
• E-mail: [Twój e-mail kontaktowy]
• Telefon: [Twój numer kontaktowy]
Formularz odstąpienia od umowy
[Miejscowość, data]
…………………………………………………….
Adresat:
Quantum Technology Piotr Machnik
al. Mireckiego 15/5, 41-209 Sosnowiec
[E-mail kontaktowy: office@omholistic.eu]
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
1. ……………………………………………………….
2. ……………………………………………………….
3. ……………………………………………………….
Numer zamówienia: …………………………………………..
Data złożenia zamówienia: …………………………………..
Data otrzymania zamówienia: ……………………………….
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………
Adres Klienta:
Numer telefonu: ………………………………………………..
Adres e-mail: ……………………………………………………
Proszę o zwrot płatności w następujący sposób:
[ ] Przelew na konto bankowe: …………………………………
[ ] Inny sposób (proszę podać): ………………………………..
……………………………………………………………………..
Podpis Klienta …………………………
(tylko w przypadku wersji papierowej)
Link do Formularza odstąpienia do umowy
Instrukcje dla Klienta:
1. Wypełniony formularz należy przesłać na adres e-mail: office@omholistic.eu lub w formie papierowej na adres: Quantum Technology Piotr Machnik, al. Mireckiego 15/5, 41-209 Sosnowiec.
2. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) oraz odesłanie towaru w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia na adres: Quantum Technology Piotr Machnik, al. Mireckiego 15/5, 41-209 Sosnowiec. 3. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego wysyłki.